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新化高铁南站助力旅客回家路 亲情服务暖人心-j9九游会真人游戏第一品牌

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(新化高铁南站工作人员平稳地推着求助旅客出站)

娄底新闻网讯 2月4日下午17时35分,新化高铁南站车站值班员任志炜接到g405次列车长打来的一个重点旅客求助电话:旅客胡女士因腿萎缩,住了2个多月院,母亲陪同在石家庄治疗,现出院恢复,但因暂时走不了路,行动十分不便,需要工作人员帮助出站。17点40分接到车站值班员通知后,客运值班员吴刚立即准备好轮椅去站台等待。

17时47分,客运值班员吴刚顺利接到求助旅客一行,新化南站工作人员吴刚和客运员汤立合力小心翼翼地把求助旅客扶上轮椅,平稳地推着旅客出站,出站口过程中了解到旅客家人的车到了洋溪镇街上受疫情防控影响封路过不来,于是客运值班员吴刚立即汇报值班站长潘东,看是否能联系到洋溪镇镇府,最后通过与旅客家属视频联线,跟封路人员进行沟通,18:30分旅客父亲顺利将胡女士接上车,并对新化南站工作人员待旅客如亲人的服务表示感谢!(通讯员 潘东 孙岩)

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